一、退换货政策

1、三包政策
1)自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；
2)第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务；3)移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。

2、属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1）超过三包有效期的；
2）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6）因不可抗力造成损坏的。

二、售后服务点
每周一至周五，上午9：00至11：30，下午13：00至17：30，法定节假日无法正常处理情况除外。。

三、声明
1. 任何非本网站网出售的产品（序列号不符）； 2. 号卡套餐的退机业务不予受理； 3. 对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）； 4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 5. 产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整，（券）发票缺失或涂改；

一、配送方式
手机旗舰店购买的商品统一使用指定的物流商配送或者我们工作人员亲自送货上门

二、配送费用
手机旗舰店全场免运费活动持续进行中，活动期间，所有订单配送费用全免。

三、配送时限
您 成功下订单生效次日起，24小时内送货到客户家里,或者办公地点

四、配送范围
手机旗舰店支持全杭州送货上门服务。

五、货品签收
物 流配送人员送货上门时，请您出示本人身份证原件、B5纸身份证复印件进行签收，核对您的身份无误后，将商品交给您当场检验，确认无误后请在客户签收处签 名，配送人员将会回收身份证复印件；如是物流配送人员超过三天无法与您联系、或因您个人原因无法签收，手机旗舰店将视本次业务无效。
温馨提示：下订单时请您填写真实的、正确的资料，若物流配送人员上门配送时，发现您的资料与网站填写的信息不符，或您不愿意提供相关证件核对等情况，手机旗舰店有权视该订单无效，物流配送人员将无法向您交付货品。